客户体验生活在边缘

走向边缘

边缘计算是在收集源中发生数据的处理和采取，而不是将数据移动到数据中心或公共云。这显着提高了处理时间并减少了跨网络带宽的消耗。结果是具有极低延迟和增强的可靠性的洞察力，因为不需要为每个传输访问异地数据中心。

毫无疑问，必须在云和边缘计算上建立现代企业架构。然而，从根本上说，边缘计算的最大结果较少关于技术和更多关于改善，恢复客户体验的信息。

现代化企业基础设施的成分

企业今天没有更大的优先事项，而不是提供无缝，惊人的经历。为实现这一目标，他们必须实施两种成分，以使其基础设施现代化：实时决策和存储数据的中央配置文件。边缘计算是所有这些的骨干。

使用将计算移动到生成数据的位置来携手决策。在重要的时刻在实时做出决策时，有形价值会导致结果。

并且必须将不同的数据纳入连接企业系统的云中的单个统一配置文件，例如营销数据湖泊，CRM和ERP。这通知在交付经验并提供客户的完整视图并提供个性化的连接体验的边缘。

考虑正常搜索创新的实体零售商，以战斗在线竞争对手。已经，零售商仓库包括替代服务器壁橱，该壁橱持有基础设施和应用程序，以实时处理供应链信息，从而降低股票交易的风险，这使得购物者刺激了刺激的商品。边缘分析也将允许零售商更好地了解推出过道的客户，因此可以在他们的眼睛前立即发送目标广告或者在他们的眼睛之前进行交互式显示。

结果是对每个个人定制的购物者经验，可以使用集中，统一的客户数据和决策在边缘。如果数据必须以数据中心返回到数据中心，则这几乎不可能实现消费者需求的次数响应时间。例如，如果零售商无法立即响应购物者，那么参与机会，因此转换和收入将会丢失。今天的数字娴熟的消费者的关注跨度有限，期望很高，因此品牌实时捕捉他们的兴趣是至关重要的。

企业需要创新

零售商不是唯一迫切创新的人。三分之二的组织由于前所未有的全球政治和经济不确定性，正在调整他们的技术战略。数字策略在一个完全新的水平上被企业接受。

随着企业变得更加以数据为中心，他们正在传统的商业智能和报告（理解发生的事情）预测分析（了解会发生什么），以及对下一个最佳行动的建议。这需要采用数字策略，然后在中央记录和边缘计算中进行转换投资。

这种创新不仅是提高客户体验，而且改变公司如何查看其产品和服务。考虑一个家庭中的多个用户使用的运动装置，如固定自行车。如果每个家庭成员实时享有个性化的体验，锻炼可以从汇率转变为有趣的活动。使用Edge Computing，例如，健身公司可以通过建议延伸或制作营养建议，与客户建议更深入地连接。

边缘计算将改变客户体验

和Gartner期待20亿多个连接的设备到2020年到2020年，跨行业的公司必须不断重新考虑他们如何收集，增加和使用他们的庞大数据商店。

边缘计算的兴起，与客户的单一视图相结合，将使组织能够利用所有这些数据，以便在潜在的潜在客户中与客户互动 - 他们可以预测并响应个人的瞬间所有需求。这是提供下一代数字体验和积极影响品牌的底线的关键。

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