尽管热情脾气暴躁，但物联网市场仍增长20％

企业客户仍然在物联网上看涨，但是他们的热情已经被意识到完整的系统可能需要更长的实施和产生回报所需的时间。Bain＆Company的研究发现，尽管有这些重新调整的期望，但物联网硬件，软件，系统集成以及数据和电信服务的市场可能会在2021年增长到5200亿美元超过两倍2017年花费了2350亿美元（见图1）。

自两年前我们上一次对物联网和分析的广泛调查以来，客户认为供应商在降低采用物联网的最重要障碍方面几乎没有取得进展 - 包括安全性，包括与现有IT和运营技术系统的易于集成以及不确定投资回报。这些客户对这些用例何时达到规模的期望一直延长了期望。平均而言，他们计划到2020年的物联网实施量不如几年前（见图2）。

尽管存在这些担忧，但企业和工业客户仍然在其范围内获得成功。与两年前相比，他们仍在运行更多的概念证明，并且更多的客户正在考虑尝试新的用例 - 2018年为60％，而2016年的顾客却少于40％。

在过去的几年中，云服务提供商（CSP）在该领域，尤其是AWS和Microsoft Azure中出现了更为突出和有影响力的供应商。CSP降低了采用物联网的障碍，可以更简单的实现，并使尝试新的用例并快速扩展起来更容易。在我们的调查中，客户告诉我们，CSP，分析和基础架构软件供应商对他们购买的物联网系统的影响最大。许多客户认为CSP是提供轻松访问的领导者为了收集，汇总，策划和分析数据的IoT工具。

CSP正在利用其深厚的分析专业知识来扩展物联网市场，并加强其在企业和工业客户的分析和云服务中的地位。但是，他们的广泛水平服务几乎没有针对特定于行业的应用程序的优化，为系统集成商，企业应用程序开发人员，设备制造商和电信公司提供了巨大的机会。

对于技术提供商来说，这种被压抑的需求代表了一个巨大的机会满足客户需求。满足这些需求将需要对客户的担忧有深入的了解。我们的调查发现，供应商在某些障碍（安全性，投资回报率）方面与客户保持一致，但在其他障碍（集成，互操作性和数据可移植性）上却较少。

根据以前技术周期的经验，解决这些问题的关键在于关注较少的行业以学习客户真正想要和需要什么。在一些用例中获得深厚的经验有助于供应商预测这些行业的客户需求，并使他们能够创建可重复的剧本和端到端系统。

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