将物联网与沟通和协作结合

减少响应时间，增强客户体验

将设备和数据与分析的物联网平台沟通和协作能力使组织能够变得更加响应迅速并改善其客户服务体验。这种融合有助于使机器发声，并改变组织中工作流的方式。通过将员工与某些触发器联系起来并确保正确升级，这为环境需求提供了更有教育和有效的响应。

该过程涉及三个不同的步骤：检测，分析和交流。首先，中间件用于收集大量的传感器数据，然后对其进行组织和分析，从而触发正确的工作流程和适当的沟通方式以改善操作。

其中一个例子在于大学校园的紧急系统，使用智能通信对学生的需求有效。从历史上看，恐慌按钮和其他紧急系统由模拟，单向互动组成，在评估需求时无用。但是，借助物联网和连接的无线环境，大学可以部署以语音，视频和位置服务供电的智能恐慌按钮 - 增强他们评估和响应每个呼叫的方式。实时通信的使用不仅可以提高安全性，而且可以整体服务。

对预测决策的反应

除了加快响应时间并改善客户体验外，物联网与沟通和协作功能的互动还将增强企业的决策过程。现在，组织能够从曾经不可用的传感器中收集信息，从而使“生命”为“如果您可以衡量，您可以管理它。”基于收集到的数据的见解的决策使组织能够通过降低成本并为其底线做出贡献来消除废物。由于结婚物联网和统一通讯，通过提供预测性，主动的行动与反应性决策。通过预测分析，传感器数据可以帮助组织更好地预测结果或问题，并在这些结果发生之前解决。

以制造厂为例。由物联网提供支持的实时物流可以通过通知所有参与社区来帮助制造商更好地应对操作中断。在调度和其他重要物流方面，例如调整驾驶员拾取时间和交货时间，也可以轻松地对员工进行更改。如果实时分析传感器数据，制造商还可以更好地预测停机时间并相应地做出关键的业务决策。同时，连接的通信和协作系统可以确保以最有效的方式将正确的信息传输到正确的社区。

我现在说你...

物联网连通性继续在全球范围内和所有行业渗透到组织，从而产生大量可行的数据。收敛与沟通与协作的物联网将帮助企业改善响应时间和客户体验，并实现更多知识和预测性的决策。这是一个令人兴奋的时刻，可以看到跨行业的这种婚姻的早期结果，提高了灵活性和生产力，甚至更令人兴奋地想象未来的机会。

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