外包物联网和智能意味着SLA变化是在地平线上
物联网和智能市场都蓬勃发展,这就意味着公司在全球范围内寻找利用这些技术趋势的方法。埃森哲预测物联网行业可能增加14.2万亿美元,到2030年,全球经济。英特尔表示到2020年将会有2000亿连接对象,这意味着地球上每个人26连接对象。
人工智能市场惊人的数字。研究说人工智能市场将达到700亿美元,到2020年,72%的商界领袖认为人工智能是一个“商业优势。“所有的炒作,物联网和人工智能的最重要障碍之一创新人才。一个全球调查的高管发现,商界领袖认为,物联网将推进他们的公司,31%的人说他们的组织在物联网面临“重大技能差距”。同样的,一项民意调查发现,56%的高级人工智能专业人士表示,“缺乏人才是最大的障碍在业务操作实现。”
考虑到物联网的令人难以置信的潜力和人工智能,和由于戏剧性的技能差距,许多公司转向外包。全球外包公司有人才解决物联网和艾城的项目,这是一个救援组织准备投资于这种技术。
为什么外包物联网和AI呢?
值得注意的是,随着这些技术的增长,人类仍然需要进步。麦肯锡公司的一份报告指出,大约49%的活动,需要人工交互和管理——从数据处理与利益相关者沟通——到2030年将很难实现自动化。虽然机器人革命会解决很多的技能差距问题,不太可能很快出现。因此,公司正在寻求外包。
些微安德鲁斯,Gartner研究副总裁、知名分析师说”,尽管巨大的兴趣水平的人工智能技术,当前实现保持在很低的水平。然而,有强劲的增长潜力在cio开始驾驶AI程序通过购买的结合,构建和外包工作。”
成本优势是更重要的一个新兴技术外包的好处,但更有利的是众多的技能在一个外包团队。创建一个物联网产品,例如,需要的不仅仅是一个开发人员。团队需要技能,如微处理器编程,芯片设计专家等等。内部招聘是件不可能的事,因为这些技能是很难找到和昂贵的全职。因此,外包成为一个更简单的方法来创建产品。然而,重要的是要注意,更多的外包新兴技术的必要手段改变服务级别协议(sla)和合同。
SLA指标
物联网等新兴技术和人工智能是为了发现问题,这意味着更少的停机时间的可能性。然而,很可能责任上限会变得更高,因为如果出现故障,损失可能会更大。一个可能的争端谈判时可能出现责任上限。
SLA指标也会改变。根据SLA类型和服务,共同的标准包括服务可用性、安全性、技术质量和缺陷率。新技术带来了新指标。例如,物联网sla将包括测量相关的网络和数据,以及基于绩效的指标。
物联网的兴起和人工智能项目
外包公司可能对新兴技术改造sla的过程中因为公司把在这个空间的好处。百分之九十六投资于物联网的公司已经看到一个ROI,和33万亿美元年度经济增长将被添加到2025年全球经济,因为人工智能发展。外包有明显的好处,也许是唯一的选择,随着全球技能差距仍在继续。然而,外包公司和客户需要修改SLA协议达成一个公平的协议在这些项目。
SLA变化:注意事项
sla为物联网和智能产品和服务必须采取一种不同的方法。而不是增加更多的指标,公司应该选择不同的指标,或者他们的风险高的开销。指标不应重叠;相反,每个指标应该测量和报告发展的一个方面清晰的输出。同样的建议服务水平。sla为物联网和人工智能产品应该综合服务水平,甚至少于其他开发产品。
sla为物联网和人工智能项目将会更精确,可能需要额外的工作外包和客户端。这些协议将会不同于标准的sla通常用于技术开发项目。鉴于此,值得花时间制定全面、清楚的SLA,团队都是舒适的签字。
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