银盘上的预测：AI如何创造更有效的人类互动

这是如何运作的？

图片：潜在的买家在线或通过电话向豪华销售人员进行询问。AI驱动的仪表板坐在销售人员面前，根据对话的内容，与客户的事先互动（如果存在），与类似客户的事先互动和库存中的所有内容（在这种情况下，所有情况下，所有人该特定消费者的不同，相关的旅行选项）。

此外，这样的AI代理可以从各种各样的信息中获取有关客户的信息外部数据存储（例如，收入，人口统计学，心理妆容或文化偏好）并实时“捣碎”，以提供非常详尽的，高度个性化的产品，一直到习语和人类销售人员在讲话时使用的短语给潜在客户。

效果是一种明显“人类”的互动，但是销售人员能够在短短几秒钟内就产品或服务的微小特征提出相关的，目标的建议，并以“对客户来说感觉正确。这使销售人员最初进行了几分钟的对话，以提取消费者规格然后进行研究。

简而言之，销售人员可以执行推荐消费者想要的事情的奇迹般的壮举前他们甚至知道他们想要他们。AI能够将服务提供商变成一个出色的礼宾服务的原型，当您进入房间时，他的手中已经有定期的饮料，然后将其放在桌子上，然后才意识到自己口渴。

水晶丹特作为水晶球

当我在研究生院里努力时，我在一家高档餐厅里作为侍酒师。这是当我得知人们不仅为我对葡萄酒区，品种，复古和酿酒厂的详尽了解而珍视我的服务。首先，他们重视我的能力，当他们走近桌子时，他们彼此讨论晚餐。由于我的经验，我可以一眼一眼，在特定情况下为特定客户选择完美的葡萄酒。

AI现在可以增强这种面向服务的技能型，并将其提高到整个奢侈品行业的新水平。

现在，Sisense拥有了一个豪华旅行客户，与销售人员的互动是人类到人类的，但是AI的销售互动是实时提供建议和见解的。直接的影响是，这些见解使才华横溢的新手销售人员能够与潜在客户互动，就好像他已经从事该行业数十年了，从而提高了服务交付质量和快速扩展的能力。更重要的是，这项技术正在吸引所有销售人员和所有客户互动的见解，以便每个人的经验实时分享。

目前，人类元素是必要的元素。AI的技术局限性意味着它尚未准备好推断销售互动中的小小的微妙之处，例如情绪，音调和讽刺。除了功能，在奢侈品环境中的自动化也存在负面关联。对于富裕，频繁的客户，到达自动电话树的服务线的单个电话可能足以苏格兰威士忌体验。

可以肯定的是，随着消费者对技术变得更加满意，尤其是随着越来越多的千禧一代达到富裕程度，人类可能不再是混合的必要组成部分。现在我们更好地增强了人类而不是更换它们。

科幻小说成为科学事实

除非您刚从昏迷中脱颖而出，否则您知道Google Duplex最近让科技社区惊叹通过代表用户与人类接待员的用户通过电话进行约会，他们都不是明智的与机器人交谈。这一发展是旅程的第一步，该旅程很快就会代表客户在其商业交易中代表客户行动，并且在不可避免的升级中，代表品牌行动的复杂机器人。

在未来的状态（也许三到五年）中，品牌不仅会区分其产品的质量，而且还可以通过AI提供服务。AI提供可伸缩性，但更高的服务确实需要更高的成本。最高端的AI服务将需要相当大的计算能力来预测客户最敏感的需求 - 因此，奢侈品将带领AI服务的产品是合乎逻辑的。对于与葡萄酒相关的AI设计师，请注意：我总是喜欢从罗纳山谷的科特 - 罗蒂（Côte-Rôtie）的西拉（Syrah）。

可以肯定的是，即使那样，人类的创新也会有所溢价。AI将努力以“知道”人类喜欢的所有方式使我们感到高兴，即使我们个人不知道我们还喜欢它。就目前而言，在不久的将来，人们仍然有必要发现奢侈品领域的新经历。

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