物理的未来零售:连接设备和连接的购物者

把”聪明的”在智能试衣间

智能和连接试衣间在全国主要的零售商。例如,拉尔夫•劳伦(Ralph Lauren)装备旗舰店在纽约smart-mirror试衣间所以消费者可以请求不同的大小和颜色,查看产品信息,甚至通过连接镜子调整房间照明。

基于“增大化现实”技术和虚拟现实技术还将介绍新的可能性为消费者与产品和公司个性化的和令人兴奋的方式。天伯伦部署的基于“增大化现实”技术的反映在他们的店面来吸引和人流量。他们聪明的镜子使那些经过几乎“试穿”各种服装和甚至在社交媒体分享自己的经验。

这些例子说明经验零售的兴起,智能试衣间和AR设备取决于一个快速,可靠的网络连接为了正常运作。店面魔镜失去它的吸引力,如果它需要顾客等待几分钟加载的图像。

高可用性、灵活和可扩展的wi - fi连接必须支持这些带宽密集物联网、虚拟现实和基于“增大化现实”技术的应用。零售商可以使用自动化无线射频管理主动识别和减轻问题发生之前,这对消费者保证高质量的服务。因此,消费者将体验最小延迟和可靠连接在使用经验技术。

支付手机和安全

消费者期望店内付款体验网上购物一样无缝的和有效的。认识到这一点,许多零售商正在部署物联网支付设备如平板电脑、智能手机和智能车加速消费者的结帐过程。反过来,这也可以帮助零售商简化他们的内部操作和资源。

自动结帐可以减少出纳人员需求高达75%,导致每年节省1500亿到3800亿美元2025年,根据麦肯锡。一个关键的担忧,可能危及移动支付的成功执行策略是安全。百分之九十的消费者缺乏信心在物联网设备的安全,包括销售点(POS)设备,根据金雅拓。Verizon的2019年的数据违反调查报告发现,虽然违反涉及POS下降近年来,攻击电子商务支付应用程序是在上升,占81%的违反。

使用手机支付和连接设备的增长,也会攻击表面。IT经理必须确保他们的店内网络包括一个混合的威胁检测、保护和监测,防止消费者和商业机密数据的接触。

此外,大多数零售团队小资源有限,他们在不同的区域负责管理多个零售点。网络配备机器学习和主动AI功能来识别异常和潜在威胁可以帮助增强人类智慧和减少所花费的时间手工监测安全漏洞。

连接到连接的客户

有很多的炒作新增物联网设备零售商正在部署在他们的商店。但它不只是企业更多的连接;它的客户。买家今天越来越多的商店与手机、平板电脑、智能手表和其他衣物,将实时数据在指尖折扣和有竞争力的价格。

根据Salesforce的研究,71%的消费者称他们在商店和使用他们的移动设备eMarketer的报告,69%的消费者寻找评论店内在接近一个手机零售助理。这使得零售商一个狭窄的机会之窗能有效地吸引顾客,否则可能会选择购买一个竞争对手。

好消息是这扩散设备也在网络上创建一个扩散有价值的消费者数据,零售商可以利用提供更个性化的产品和客户体验。例如,梅西使用信标技术,这样当客户打开梅西百货购物时应用程序,应用程序发送有针对性的促销活动和上下文信息基于顾客在零售店。在许多方面,这使得零售商满足客户,他们在和牧师在物理和数字接触点购物体验统一的零售商业。

重要的是要记住,现在的网络边缘的基石砖和迫击炮的零售商店。这是一个组织和它的客户满足的地步;用户参与,移动交易发生,和物联网设备连接和管理。零售商可以应用店内无线网络数据分析来了解客户的偏好和报价,是高度上下文和迎合他们的特定需求。分析还可以用来通知基于位置的服务,射频识别、电子货架标签来减少摩擦在购物之旅,创造有效的经验。

现代化的砖和迫击炮,人生中的点点滴滴怎么串连在一起

当我们进入最繁忙的购物季,这是一个零售商的时间来评估他们的店内技术提升或阻碍了端到端的客户旅程。无论是高科技体验物联网设备,移动POS系统,或者你的客户的智能手机,记住,网络是一个无缝的店内体验的关键。

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