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用户体验对物联网的巨大影响:引入用户/利益相关者

物联网产品开发人员、设计师和工程师会告诉你,在实施这些技术时,坚持用户体验设计的最高标准,在创造让商务人士和消费者的日常生活更美好的产品时,会产生完全不同的效果。这一主题的流行在很大程度上是由于下列趋势:

  • 传感器是将“愚蠢的”(或迄今为止未连接的事物)连接到互联网的关键。传感器技术最近变得便宜多了——在过去10年里下降了50%以上。
  • 物联网严重依赖广泛可用的带宽——在过去10年里,带宽的价格下降了40倍。
  • 在同样的10年里,微处理器的价格下降了50倍。
  • 到处都有无线基础设施——尽管看起来并不总是这样……
  • 展示是智能的和交互式的。
  • 大数据算法正在成熟,数据存储成本正在下降。

这是一场完美风暴。如果没有最佳用户体验设计(UX)实践,企业和消费者都会陷入太多不想要的、不正确的或不相关的信息中。在物联网生态系统中每一个的事,每一个人们同时在讲话和发送/接收数据——有时,所有人都同时在做这两件事。在传感器的层面上,事物在相互交谈:机器在相互交谈。事情也在与应用程序对话。这两种东西和服务应用都在与人交谈,人是通过物联网传递信息的第三个也是最重要的终端用户。通信模式正在发生变化。现在谁是用户?每一个人。而且,可以合理地说,每一件事。所有人都与其他用户的体验有利害关系,这就产生了一个新的术语,我们可以称之为用户/利益相关者或U/S。

在这个彻底改变的环境中,技术需要全新的工作方式。在传感器、设备、应用程序和人员之间流动和安全的数据流是成功的关键。其中一个关键方面是软件开发人员(在应用程序和嵌入式级别)和用户体验设计人员之间前所未有的合作;这是物联网部署成功的标志。成功的合作将产生最简单的设计。增加了机器学习将产生出乎意料的相关性。定制仪表板,或消费者可以定制的仪表板应用程序,将比以往任何时候都更加重要。数据服务交换和它们提供给所有U/ se的体验将占据主导地位。

需要解决的重大问题

以下是当前物联网系统发展中需要解决的几个问题:

  • 网络安全和隐私问题在物联网基础设施和连接的“事物”本身都是非常重要的——在某些情况下可能会驱动UX/UI。协调相互竞争的标准的努力也可能决定设计的某些方面。
  • 物联网提供的信息将为U/Ses量身定制需要和需要解决的问题大相径庭:想想看,智能手机所需的传感器输入与重型设备制造商所需的复杂信息有多大的不同。或者护士对病人生命体征的变化做出反应。或者一个大型政府安全团队同时监控几个机场。优秀的用户体验是智能的、量身定制的解决方案。
  • 快速走向市场。物联网有很多活动部件。为每个用户/利益相关者的特定需求创建优化的优雅解决方案是快速实现的关键。
  • 数据泛滥——网络、机器,尤其是人类用户都面临过载的风险。
  • 许多组织和网络仍然是跨学科、协议和文化的。设计师必须开发和社会化新的协作语言和代码,以消除限制生态系统中相关的、自由流动的信息的通信障碍。

迎接挑战,看到好处

成功解决所有甚至只是部分用户体验问题对于用户/利益相关者和其物联网产品具有增强体验的公司有很大的好处。

  • 减少了每个U/S收集有用数据的摩擦,创造了更快、更有效的解决方案,可以更容易地部署,并为用户提供越来越有价值的目标信息。
  • 通过定制化的数据传递,避免数据泛滥,尊重消费者的最高优先级和偏好。
  • 高效的系统和流程提供了更大的规模经济。
  • 由此带来的物联网生态系统的好处,鼓励了大量新业务从旧业务发展而来的机会。

所有物联网议程的网络贡献者对其帖子的内容和准确性负责。意见是作者的意见,并不一定传达物联网议程的想法。

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