机器人桌面自动化背后的真相
机器人桌面自动化在表面上有望快速通往自动化和ROI。Blue Prism的首席传教士Pat Geary强调了另一种现实，其中RDA是组织无法在大规模上获得任何自动化益处的根本原因，同时又遇到了“ Shadow IT”相关问题。
机器人桌面自动化是一种被误解和夸大的软件，RDA供应商误导为机器人过程自动化（RPA）。我应该知道什么是真正的RPA，因为我在2012年创建了首字母缩写词。IEEE智能自动化标准也很清楚什么是RDA和RPA是什么 - 一个不是另一个子集。
RDA旨在为台式机上导航系统提供多个，简短的，记录和复制的战术自动化。RDA的最大承诺是，在不同部门的前后办公室工作的企业用户可以记录一个流程并在数小时内部署软件机器人。在流程复杂并且需要更多技术技能的地方，用户可以自动化可以记录并留下其余部分的过程的某些部分。
RDA，或者也称为参加了RPA，被定位为这快速胜利自动化工具du jour。确保组织的业务用户无需参与IT部门 - 因此，通过绕过IT工作队列，他们可以比其他RPA方法更快地体验业务利益和ROI。
但是，我们非常清楚，您无法乘坐RDA火车和“切换”到达RPA目的地 - 轨道完全不同。RDA火车小而缓慢 - 虽然它们快速建造，但实际上它们的容量很小，实际工作很少，需要持续的维护和持续的管理。
当然，一些组织可能想尝试将RDA技术作为一种战术工具进行试验，并且可以相对较快地获得一些初始好处 - 但这是一个短期的好处，随着时间的流逝，随着时间的流逝变得越来越不重要，管理和规模更大。我们来自数百个成功的建议连接的RPA部署是从第一天开始采取战略方法和计划规模和成功计划。
设计的限制
理论上，RDA听起来很棒，并且该产品的自然供应商只会强调没有弊端的好处。这是一个主要问题，因为当组织试图扩展这些工具以实现更大的业务目标时，RDA的设计限制变得越来越明显。这个主张得到了加特纳的支持最近的广义预测“到2021年，由于未对准，孤立的用法和无法扩展，将有40％的企业对RPA买家的re悔。”研究了数百种实施的领先自动化学者现在更加具体，并将这种扩展问题归因于RDA型方法。
桌面录音和个人软件机器人的概念的问题在于，单个人类用户在技术遗产（其桌面）的一部分（其桌面）上具有自治权，该用户引入了缺乏控制，并且通过扩展造成了多个安全性和合规性问题。桌面录制企业的麻烦，因为它根据个人对过程的解释而捕获选择，而不是对最佳路径的中心共识。这掩盖了机器人的透明度，并隐藏了过程步骤，随着时间的流逝，该步骤会成为潜在的安全威胁和规模限制。
一个很好的类比说明这些局限性是自动驾驶汽车，在这种情况下，在物理环境中导航的要求与软件机器人的要求一样。像自动驾驶汽车一样，软件机器人必须安全，成功地浏览其旅程。为了使过程自动化，软件机器人必须读取不同的屏幕，布局或字体，应用程序版本，系统设置，权限和语言。软件机器人甚至可以根据本地拥堵来调整任务的顺序，例如应用程序和网络的延迟或系统中断。
想象一下，录制您在自动驾驶汽车的星期一工作的旅程，并依靠录音来导航并确保第二天相同，平稳的旅程。这将以灾难结束，因为环境条件将完全不同，并且会迅速发生事故。同样，假设虚拟世界中的软件机器人的记录旅程将始终如一，每次崭新的旅程都将始终如一，也会导致负面结果。
同样，记录的过程在运行时效率非常低，因为它们可以坐下并等待目标系统运行。为了说明这一点，这回到了我们的汽车类比。当我在周一录制工作之旅时，街道尽头的灯在红色上持续了两分钟，所以我停下来等待。第二天，灯是绿色的，但我的录制旅程说我必须等待两分钟 - 我可能会在此过程中获得后端。
桌面自动化方法还有两个主要缺点。首先，如果机器人和人类共享登录名，那么没人知道谁负责该过程 - 这会产生巨大的安全性和审计漏洞。其次，如果机器人和人类共享PC，则生产率为零，因为人类可以使用像机器人一样快的公司系统。因此，此方法无法节省任何时间，也不会为用户提供任何滑动器。
引入影子
将自动化限制在IT部门以外或任何中央控制之外的多型desktop环境中，这意味着RDA供应商正在有效制裁和使用阴影作为其部署方法的一部分。这对于组织对组织来说可能非常有害，因为在RDA的背景下，Shadow IT意味着无结构化的无证件系统，这些系统成为不受控制的企业流量的一部分。
例如，桌面自动化流程的创建者使公司或组织变化。这可能会导致审计失败，这是由于未知的履行活动或安全孔（例如嵌入这些丢失的过程中的密码，欺诈和拒绝服务）。如果您的业务允许部门构建这些录制的桌面RDA脚本，那么随着时间的流逝，它不仅会创造一个噩梦般的影子，而且在没有意识到的情况下，它还产生了巨大的技术债务，您的业务将必须解决。
使RPA可持续
为了使RPA规模提供价值，寿命和弹性，应仔细计划，建模和设计自动化。为了避免构建可以引入风险的过程的快捷方式，不应使用桌面记录器。取而代之的是，所有流程都达到了最高的设计标准，它们必须完全透明并集中汇总，以提供重复使用的潜力。
一种更可持续的方法是连接的RPA，它提供了能够成功运营和扩展的能力，以范围内的企业范围内的部署，安全，弹性和治理比自动化速度同样重要，甚至更重要。
连接的RPA提供了易于控制的数字劳动力高级软件机器人的信息，可以为人们提供基于服务的任务的自动完成，从而为人们提供帮助。这些数字工人旨在可扩展，健壮，安全，可控制和智能，在IT部门的全部治理和安全性中运行时，企业用户通过协作平台运行，无需记录，不需要编码。
作为一个不受监管的个人努力，个人贡献者正在遵守自己的标准，RDA还错过了RPA相互联系和协作方面的持续改进哲学。借助连接的RPA，业务流程被破坏成由由业务范围且IT范围范围范围标准制成的流程对象组成的“工作数据包”。这些数据包共享，因此它们一直根据组织的集体智慧来改善。然后，这些数据包可以形成一个工作队列，该工作队列是针对集体数字遗产的集体优先事项执行的。例如，这些数据包考虑了工作负载，加载，截止日期和优先级 - 将自动资源编码为基于有限技术资源的最紧迫的业务目标。当您使用Connected RPA统一组织，从运营到操作，您将获得惊人的生产力。因此，一个每周提高5％的组织在第52周之前的生产率增加了12倍。
连接的RPA也可以提供参加式的自动化，但以更聪明，企业友好的方式，通过人类或人为辅助的过程。通过这种操作方式，用户不会在该过程中与人类启动和/或与机器人进行交互的台式机上运行该过程。取而代之的是，数字工作者是在安全的数据中心或云平台中运行的，并通过与人类用户进行工作队列进行交互。这给出了人类在循环处理的好处，而无需与RDA相关的大规模技术和操作问题。
最后的想法
最终，RDA工具仅将RPA的规模和潜力限制在桌面的范围内，并引入各种风险。Connected RPA提供了大规模协作的平台，其中许多大型组织，人类工人，系统和应用程序已经在创建了一个强大的，智能的合作伙伴生态系统，可以实现真正的数字转型。不要与RDA一起玩，它不会带您到任何地方。从第一天开始构建您连接的RPA平台，并在可用的最安全，审核和可靠的环境中跨越大规模实现价值。
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