消费者会对你的联系生活相信吗？

这是一个全新的IOT世界

SONOS隐私和PR团队是否预计这一反弹？很难说。这场比赛是在所有地区到达IoT景观 - 连接的家庭，连通汽车，数字医疗保健，智能城市等 - 推出新产品能力和便利性。有充足的需求，Sonos必须创新，以满足消费者需求并保持竞争力。

这种动态在新的Sonos隐私政策中显示出来;它被宣布以及长期预期的语音助理，使Sonos用户能够通过口语命令来控制音乐播放（与亚马逊Alexa）一起进行音乐播放。SONOS指出，“需要提供新的语音功能周围的数据，以确保正确的功能，并帮助改善这些功能。”

让我们不要忽视Sonos通过在家庭网络上生活的无线流媒体设备提供安全体验，但必须连接到第三方流媒体服务。保护这些设备并保护客户的个人数据是正确的，以及Sonos的最佳利益。然而，推动技术信封可能会将有IoT业务模式的公司与新兴隐私监管框架冲突。

当然，客户不一定关心公司是否完全合规，但他们非常关心是否值得信赖。这2017 MEF全球信托报告调查了10个全球市场的消费者，并对当今的数字经济中的信任表示了重要性：

• 40％的受访者命名为一个或多个信任问题作为他们使用更多应用程序和服务的最大障碍
• 75%的受访者表示，他们总是或有时会阅读公司的隐私政策;39%的受访者勉强同意这些政策
• 82%的用户出于对隐私和/或安全的考虑采取了行动，包括删除或停止使用某项服务，警告朋友或家人，或切换到竞争性服务

在这盏灯中，Sonos在真正的消费者敏感性领域取得了相当大的风险：如何使用它们的数据。在MEF报告中，只有3％的受访者表示，他们总是愿意分享数据 - 上一年的一半人 - 而39％表示他们从不分享它。

与消费者保持（好）信仰

诚信在某个地区非常重要，在某个地区，规则尚未写成。尽管有充分的证据IOT安全差距这可以危及所有用户的用户来自汽车对于起搏器，立法者已经缓慢设定标准和任务。参议院审议的2017年网络安全改善法案的网络安全改进法案将仅涵盖政府合同，而不是商业市场。欧盟一般数据保护规范，截至2018年5月，强制执行，可能会在IoT提供者身上大量携带。

与此同时，消费者在购买物联网产品时并不总是把安全放在首位。如果安全保障不佳的物联网设备危及客户的整个家庭网络，包括父亲笔记本电脑上的财务和健康记录，会发生什么?或者当黑客控制了智能家居供应商的系统，对其整个客户群造成严重破坏时?

监管流程的缓慢，反应性是不借口公司闲置的IoT安全。客户可以迅速转向一家公司，仅用于对隐私政策进行技术改革。想象一下，如果他们学习产品已经把他们的金融福祉，家庭安全甚至在风险中甚至是他们的生活，因为保障措施不足？安全必须无缝地编织到物联网产品体验中，完美无瑕。MEF研究中所有受访者的一半名称为在App或服务中失去信任的最高理由，而不是来自朋友，家庭或媒体的负面评价或报告。并不认为消费者不关注：同样的报告发现80％的连接家庭采用者表示他们阅读了隐私政策。

您对消费者的信息应该很清楚：

没有什么比保护我们的客户更重要的了。我们正在努力保护您的数据，强化我们的产品，防止新漏洞进入您的家。您可以选择和控制您通过产品分享的数据 - 不是因为法规，而是因为它是我们要做的正确的事情。

SONOS不是第一家努力在隐私，安全和数据收集之间找到合适的平衡的公司。由于IOT变得更加普遍，这不会是最后一个。空间中的其他一个玩家应该从这种争议中学习吗？对数据实践的开放讨论和与消费者的对话是至关重要的，以达到这种平衡。

所有IOT议程网络贡献者负责其帖子的内容和准确性。意见是作者，不一定能够传达物联盟议程的思想。