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支持物联网的产品作为服务可以改变制造
产品作为服务产品的产品在制造商中变得越来越普遍，从而使客户参与和新的收入流变得更好。
超越炒作物联网（物联网）是制造商的真正机会利用技术来创建新的业务模型从独立产品到基于服务的产品的转变，从而更好地与客户互动并推动了更多的收入来源。
根据IDC制造业见解，新兴概念称为产品作为服务将服务从制造商中的独立函数转换为在使用产品时提供价值的集成产品和服务产品。产品作为服务的产品始于基于传感器的产品，这些产品不断向制造商提供有关产品使用和条件的信息，然后可以利用数据为各种目的，从提供积极主动和预防性维护到创建全新的面向服务的业务模型。
鉴于全球市场上的高风险竞争，制造商有责任培养围绕围绕的其他收入来源售后服务IDC Manufacturing Insights研究经理Heather Ashton著名。她说，与此同时，制造商需要发现更好的方法来与对服务和支持期望更高期望但忠诚度更高的客户群联系和互动，鉴于全球选择的广度。
制造商不仅销售产品
Ashton解释说：“制造商从销售产品中获得收入变得越来越困难 - 他们在[以产品作为服务]存在的售后市场机会中找到了更多的利润。”“这已经发生了很大的转变，领先的公司从售后服务中获得了更高的利润，但是在未来几年中，整个制造商将更加普遍。”
观看此视频，看看如何物联网影响
产品开发过程。
尽管像通用电气和约翰·迪尔（John Deere）这样的巨头作为服务业务模式一直是该产品的早期先驱，但分析师期望不久其他制造商效仿。实际上，IDC制造业见解估计，在前100名中，有40％离散制造商和前100名的20％工艺制造商将在2018年之前提供产品作为服务平台。
动力正在建立由于各种技术推动者。例如，在过去的几年中，传感器和执行器的价格已经下跌，使制造商将其作为产品设计的一部分纳入成本效益。
利用物联网的四个阶段
此外，云计算和大数据分析的兴起现在使制造商有可能处理和分析大量数据布莱克补充说，这是将产品作为服务提供的重要元素。“最大的变化是，很难做的事情和10年前昂贵的事情更加可行。”
布莱克说，近年来一直在收购进入物联网领域的PTC曾在收购中进行收购，并确定了利用物联网技术作为服务业务模型创建产品的四个阶段。他说，第一阶段是从基于传感器的产品中收集数据，以进行远程诊断和修复服务，从而创造出更高和有效的客户体验。第二阶段是要利用数据进行分析，以推动过程变化 - 例如，了解何时可能破裂的组件，这使制造商可以提前运送替换部分，并帮助客户避免昂贵的停机时间。
除了改进服务，布莱克还看到制造商利用物联网帮助客户优化其业务并创建新的收入来源。例如，可以按使用付费类似于工业设备之类的产品软件作为服务模型他说，在其中，可以帮助客户减少前期资本支出，同时为制造商提供持续的服务收入来源，并有机会与客户保持紧密相处。
第四级是制造商通过服务重新发明产品体验时。这可能是一种工业机器，它用智能手机应用程序取代了现场管理员的需求，该应用程序使技术人员了解问题，但他可以使他重点关注其他任务。布莱克解释说，这也可能是一项新的补充服务，可以根据机器状态自动提供补充额，而不是需要人类干预。
体验物联网后不回头
一旦制造商看到了如何启用物联网的产品布莱克说，服务可以改变他们的业务，没有回头路。他说，满意的客户更加敬业，并愿意购买更多产品，而制造商则从降低的服务成本和新的收入来源中受益。
Digi International的市场总监Chuck Malone说：“拥有资产的时间越长，潜在收入来源越大，更高利润业务的可能性就越大。”“从以产品为中心到管理售后市场的品牌体验的能力会导致更高的客户忠诚度……和竞争性差异。”
