零售业的物联网为公司和客户都赢得胜利

零售IoT应用程序推动连接市场的增长

根据A大查看研究报告。技术进步加上零售市场中物联网应用的越来越多将推动这种增长。

“物联网是设备和应用之间的结缔组织，”伊恩·吉洛特（Iain Gillott），无线和移动研究公司IGR的创始人兼总裁。“M2M几乎是一样的，但是物联网上有智力和云。”

千禧一代的期望为当今的零售IoT申请提供信息

基于一项调查，该调查询问了千禧一代，他们认为自己的智能手机会在五年内如何，吉洛特将智能手机视为一系列零售物联网功能的主要重点。他认为今天的零售IoT应用程序是更复杂的零售服务的基础，这些服务将“预期”千禧一代的要求。

他说，千禧一代希望他们的手机知道他们在哪里以及为什么在那里。学习所有者行为的手机可以帮助组织自己的一天，并在进入商店时提起基于位置的购物清单。商店后，手机将传达其所有者的购物趋势，零售商将从其数据库中响应个性化的销售信息。然后，这种物联网可以帮助客户找到他们可能需要的特价和其他项目，但忘记了添加到列表中。千禧一代的偏爱为了易于使用，似乎可以最大程度地减少他们对隐私的担忧。

物联网是设备和应用之间的结缔组织。M2M几乎是相同的，但是物联网在其上具有智能和云。

根据吉洛特（Gillott）的说法，沃尔玛（Walmart）现有的智能手机应用程序指出了由物联网服务主持的客户零售交互的未来。该智能手机应用程序使商店能够学习客户购买模式。它知道他们是谁，他们购买的东西以及何时倾向于重新订购物品。它还在商店里销售商品时也会告诉客户，并可以将其引导到该物品的位置。

吉洛特说：“基本上，手机将构建块整合在一起。”“它知道我买了什么，我在家，我在哪里，商店有什么库存。”IOT启用手机可能还知道附近的其他商店售罄的商品，或购物清单上的产品特别优惠，并将用户引导到该商店。

零售业的物联网带来了多重好处

在零售领域，物联网支持恰到好处库存管理以及减少欺诈的应用程序。它还可以帮助零售商通知客户有关特殊优惠，帐户余额和订单状态。

吉洛特说，跟踪这些数据可以帮助零售商管理库存。物联网应用程序可以将警报发送给显示出何时何时何时销售何时出售的股票何时出售量以及接下来何时将其补货的经理发送警报。所有这些信息的介绍允许管理人员快速评估是否需要特殊订单，或者是否有足够的库存可以持续到下一次预定的交付。尽管某些库存管理系统允许商店今天手动收集此信息，但物联网集成可以自动化该过程。

物联网还可以通过将客户信用资料数据与客户的购买模式集成在一起，从而帮助零售商减少欺诈的损失。它可以在销售点标记不寻常的购买，以便员工可以采取适当的行动。

零售业的物联网有助于BJ的部署新客户服务

BJ的批发俱乐部部署了Zipit Wireless的企业关键消息解决方案提高其所有213个地点的订单处理和履行效率。Zipit Wireless总裁兼首席执行官Frank Greer说：“订单之间没有人类的互动，然后撤出库存。”与BJ现有的订单管理系统集成的解决方案，该解决方案使公司能够利用其现有流程并快速部署。

BJ基于Zipit技术的服务称为“接和付款”。它可以帮助喜欢在线购物的客户，但希望提供店内接送的便利和即时性。客户可以上网订购任何商品，但是该服务特别适合大型笨重的购买。客户还可以在商店购物，然后将这些产品与在线订购的产品相结合；他们收拾并支付所有的费用销售点。

“我们为成员提供有关他们在BJ批发俱乐部购物方式的全面自由。”巴里·哈兰（Bari Harlam），BJ's市场营销和会员的执行副总裁。“我们的新接送和付款选项结合了在线购物的房屋便利性 - 包括保证的产品可用性和我们的负担得起的价格 - 无需等待运输和运输。”

根据Noor Abdel-Sund，BJ'S Omnichannel副总裁，该公司与Zipit一起进行的试验“确认的移动应用程序的工作效果还大于预期，而独特的Zipit优先消息传递功能确保了对传入订单的适当关注。”

在其报告中，大视图研究定义了全渠道零售是它预计在未来七年内将零售业中物联网增长的新兴因素之一。Omnichannel零售业通过集成和对齐频道为客户提供无缝且灵活的购物体验。它还为零售商提供了捕捉更多销售额的机会，同时提高忠诚度和品牌知名度。

物联网可以增强客户，零售商和员工之间的沟通

构建取货并支付全渠道解决方案，BJ的评估并安装了Zipit解决方案，以利用其优先消息传递功能及其提供详细业务分析的能力。BJ的员工使用Zipit获取新订单的实时通知，然后监视响应时间。

Zipit可以满足任何需要快速到达某人的业务的需求格里尔。Zipit集成了BJ接收订单，将其从仓库中拉出并为客户做好准备。

Zipit的物联网解决方案提供云基础架构，门户，控制台和分析。它还为用户提供特定于应用程序的设备。它通过用现成的零件修改现有智能手机和平板电脑来构建此手机专有软件。格里尔说：“我们可以提供具有完整控制和监视的设备，以及远程关闭并打开。”Zipit的解决方案依赖于Wi-Fi和蜂窝通信；IT与Verizon Wireless合作，可用于蜂窝连接，并与载体合作，以获得“ Verizon提供的廉价蜂窝计划”。

Zipit的解决方案允许零售商设置呼叫优先级，并响起或显示消息，以应对通信的紧迫性提醒员工。如果分配的用户未或无法回答，则系统会自动以预定义的优先顺序将呼叫发送给下一个人。它还可以协调组消息的响应。如果有10个人收到一条消息，那么当第一人称响应时，系统将通知其他九个不必这样做。该过程控制体现了物联网如何自动化手动步骤并限制潜在的错误和失败。

物联网集成使零售商及其客户受益

在零售应用程序中使用IoT还将允许公司分析其通信，销售点，库存和采购管理系统的性能。报告可以显示每笔交易的成功或失败。格里尔说，BJ在每周和每月基础上查看数据。它还使用Zipit的自定义设备在工作人员之间安全通信。

基于云的物联网解决方案可帮助零售商监视和分析现有流程，并仅通过对资本设备的增量投资进行改进。此外，基于物联网的数据保护安全和灾难恢复解决方案可以解决零售商日益频繁的数据安全威胁。