当用户体验设计师遇到物联网时会发生什么？

克莱尔·罗兰（Claire Rowland）是少数独立的用户体验设计师之一，专门研究物联网。罗兰与搜索软件交谈UX和IoT以及它带来的挑战。

我们甚至在哪里开始考虑UX和IoT？

克莱尔·罗兰（Claire Rowland）：一个起点是UX的全部内容用户体验设计师考虑工程和工程人员考虑设计的方式。物联网使这是一个更复杂的概念。当设计在非常明显的部分上，设计的想法在应用于物联网时，它甚至进一步分解了一个UI的想法。就塑造UX所关注的事物而言，工程和设计是跨界的。工程师的工作燃烧到UX层，并塑造了UX人可以做的。设计和工程需要在这些主题上更加紧密地合作。

答案...很大程度上取决于您所在的组织和文化。我花了很多时间在设计领导的代理商。在设计世界中，您会看到有关设计有多少种不同的思考方式。在那个世界中，您会看到这一切的复杂性：UI设计，视觉层，互动行为等。有了UX，它是一种不同的风味和不同的关注点。如果您在为以工程为主导的组织工作时设计UX软件，那么“您在这里要做UI”，而且要做我们需要做的某些事情，尤其是在物联网系统。如果您在一个充满用户体验设计师的房间里有一个心理图，即工程设计师是角落里的那个小盒子，那么构建了工程损失的东西。在工程驱动的环境中，您并不总是看到UI的复杂性，因为它在设计框中。很难做到这一点，因为UI层更加复杂。

我们应该如何看待UX？

罗兰（Rowland）：在某种程度上，UX确实是视觉设计，内容，组织信息，组织功能的伞，通常它超越了软件本身，而不是其他方面，例如正在进行的服务和提供给客户呼叫中心的支持和支持。所有这些事情的经验都是由商业模式和战略人物塑造的，希望它得到公平的收费。但是，事情会做有价值的事情吗？如果您没有人们认为有价值的东西，那么在UI级别上做什么都没关系。UX的三个租户是有价值的还是有用的，它是可用的还是引人入胜的？它正在做一些会让人们想弄清楚如何使用它的事情吗？

我们所有人都有可能会说相同的语言吗？

罗兰（Rowland）：设计人员并不能使其他人容易理解如何突破。这一切都非常复杂。在设计世界中，它在文化上很复杂，但这并不比任何其他快速变化的领域都差 - 例如说技术架构师或解决方案建筑师，但意思是同一件事 - 但是当您从不同学科工作时，您有责任解释什么你正在做的。需要更多地说“这个项目需要什么？我们需要做什么？我们需要采取什么步骤来实现这一目标？”这是我们必须实现成功的过程。

在物联网空间中找到值需要一段时间吗？

罗兰（Rowland）：在消费空间中，我们大多数人对诸如饮酒船和“价值主张”等互联事物感到笑。这不适用于工业或商业系统，仅仅是消费者空间，因为它们可以轻松制作，而不是因为任何人都想要或需要它们。硬件中有非常便宜的连接性和处理能力，我认为将进行大规模的实验。有些会很有价值，有些不会。我们对互联网冰箱订购更多牛奶的笑声笑了，这样您就不会耗尽。您很可能会在冰箱中放置连接性的想法（以监视其性能 - 并不是连接的理由，但是在某些设备中，这可能足以证明成本合理。然后，您可以在不同程度上看到各种各样的附加服务。价值是一个大问题UX非常重要，以及UX和产品管理之间的重叠。

哪些UX/IOT障碍可能会让我们感到惊讶？

罗兰：互操作性是一个巨大的。这些技术有很多交叉。目前有很多事情，其中​​许多事情不一定在互联网上以真实的意义在互联网上。它可能是在Intranet或本地网络上，或者可能是一个根本不与任何事物交谈的专有生态系统。很多产品都不会互相交谈，并且在这个智能的家中有很多工作，而这些产品没有开放。

有很多技术挑战会对用户产生影响。例如，用户将购买可以一起工作的东西，但实际上可能不会。如果您购买了一个制造商连接的灯泡，但是为其中一个带有一个带有GROTTY UI的应用程序，对它们或其他控件不了解，然后您意识到该系统仅支持黑白或缺少功能，这就是不是良好的用户体验。不幸的是，即使在确实合作的产品中，您也必须期望很多奇怪的事物和稍微破碎的东西。

一个非常闪亮的互连未来的想法，这通常不是事物的运作方式，当然也不是事物的工作方式通过互联网工作。它不是为此而设计的。该系统的各种位置可能无法暂时工作，并且通过工程和处理剩下的东西将其最小化的方法无法暂时工作，这是一个设计问题。人们与UI谈论的另一件事是如何在一堆屏幕上进行设计。他们没有考虑跨设备的可用性或在整个区域或更广泛的区域中与几个设备进行交互。该产品的价值归结为诸如设计和工程之间的交叉之类的东西。如果您没有正确的API，则无法设计正确的UX。这有很大的影响。这两件事确实需要强烈的共同理解。对于用户来说，了解分布式系统的本质更为复杂，并且在设计方面还有更多的系统硬件挑战。

除了是一个特殊专注于物联网的UX设计师外，罗兰也是设计连接的产品。