BlockChain在IoT的帮助下为客户满意度提供了一种新的途径
进入物联网市场的互联网连接设备的兴起使其承诺转换房屋，城市和生活。当涉及消费者隐私和数据保护时，它还邀请了一个挑战 - 特别是在GDPR之后，最近的丑闻困扰社交媒体，信用局和其他“倡导者”的消费者信息。
虽然有希望 - 它可以与争议的产品一起坐在其中区块链。对于一些，区块链是通过创造一个版本的真相来解决透明度问题的破坏性技术;对于其他人来说，它是所有炒作，而不是加密货币以外的真实世界申请。由于其能够“参见”向多个用户或系统打开的每个公共地址的Holdings and Transacter而存在，因此存在块链区块的透明度。最终，区块链增强了消费链中供应商，合作伙伴和客户之间的互动。
根据最近的德勤调查，七个国家的74％的主要公司正在将其势头转移到区块链技术及其在业务中的实际应用。预计，企业的横断线的收养屋宇将增长其在各个行业的应用增长。制作这种技术更具吸引力的是它的无缝能力与IoT技术配对。
区块链及其具有物联网技术的潜力
随着IoT应用程序的定义分布式，这两个人只能在设备如何在彼此之间直接通信。事实上，区块链和物联网的融合是许多公司的议程，也存在于物联网和金融服务之外的几个领域存在的现有实施，系统和举措。根据IDC的说法，到2019年，所有IOT部署的20％都将启用BlockChain服务的基本级别。
为了说明区块链和物联网融合的好处，IBM为复杂的交易车道和物流提供了智能合同可以遵循（以及通过区块链技术寄存器）的例子，所有物品和包装所发生的一切。大型组织如sap和deloitte.甚至曾曾在参加区块链共同创新倡议，使数字分类账系统通过SAP云平台区块的SAP云平台服务成为IOT，制造和数字供应链系统的集成部分。
使用BlockChain为您的IoT数据提供了新的方法，可以在不设置复杂和昂贵的IT基础架构中自动化合作伙伴之间的业务流程。这也增加了额外的福利，包括审计跟踪，责任，新形式的合同和速度，以命名几个。
BlockChain和IoT：客户体验梦想
那么，这一切如何影响实际消费者和整体客户体验(CX)呢?区块链为改善CX提供了机会——改善弱势客户的准入，使企业更负责任，并在各种企业与客户的互动中提高安全性。
IBM最近与珠宝行业的合作展示了企业如何利用区块链网络来提高客户体验。Trustchain的发布，IBM与金和钻石行业领导人联盟之间的合作，为客户提供了跟踪和验证其珠宝购买的能力，从矿井到市场。为了使直接向客户提供消息，使用IoT设备通过智能合同。这些被建模以监控双方之间的协议，并在将一个供应商到下一个供应商的交易或交换机完成时通知最终用户。
寻求以数字方式为消费者提供全面透明度的不具体仅仅是珠宝行业;事实上A.标签洞察研究发现73％的消费者表示，他们愿意为承诺完全透明度的产品支付更多费用。为消费者提供从制造业的透明洞察力到会计细节在寻求提升整体客户体验并保留忠诚客户时都是至关重要的。TRETCHAIN作为透明度和技术如何满足提供最终客户体验的证明。
未来对客户的成功看起来很明亮
经营和科技领导人通过区间块和物联网系统的影响，有机会与客户变得更加订婚和开放。两者一起补充了他们的核心职能，并为企业提供道德方式，同时也增强了客户旅程。
组织现在有机会重新考虑其基础的传统业务流程，雇用区块链以创建公平和柔顺的供应链。今天，已经有很多例子在不同的行业中使用了SlockChain和IoT技术，用于不同的应用程序。例如，区块链技术已经用于慈善捐赠，投票系统，人力资源流程和零售相互作用 - 所有这些都是使客户交互无缝和安全。
带有物联网收养的区块链允许企业展示提高的透明度，使组织能够建立与客户的新型关系 - 建立在安全，公平性和平等的核心价值之上。区块链甚至可以创造一个完全是客户期望的全新时代：期望客户应该通过他们花钱的业务公平对待 - 以及更重要的是，区块链本身可以作为这种公平待遇的保证。
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