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通过USP提供连接的房屋的承诺

随着物联网的出现,宽带服务提供商感到越来越大的消费者压力来整合概念智能家居,新的安全挑战和基于新的云的商业模式进入了卓越的宽带体验,以及为自己的令人信服的业务战略。好像这不是一个足够大的挑战,同时他们正在为消费者的心脏和钱包带来强大的新竞争对手 - 在许多情况下全球消费电子公司 - 控制连接家庭。

改变消费者的期望和要求是这种上述压力的关键贡献者。服务提供商正在努力寻找一种提供更快和更优质的宽带体验的方法,以满足和超过这些期望。然而,这不是服务提供商的所有坏消息 - 连接家庭的出现让我们重新思考宽带经验如何向消费者提供并由服务提供商衡量。

这反过来也为差异化和新的收入来源提供了巨大的机会。为此,服务提供商必须找到方法,为联网家庭提供服务,并将其货币化。武装他们去打仗宽带论坛的用户服务平台(USP)

一种不断发展的生态系统

随着宽带就绪的物联网设备的加速大规模增殖,如何管理,监控和升级这些设备是服务提供商的多个头部源。

在此期间实现的服务提供商在管理这些设备的期望上将需要主动管理家庭网络,从住宅网关开始,设置为客户体验至关重要的设备和应用程序。前进到今天,宽带生态系统再次进化;服务提供商迫切地寻找不仅支持IOT空间的方法,而是为了通过货币化。

在这样做时,服务提供商面临着许多挑战。根据不断变化的生态系统,消费者越来越多地转向他们的宽带服务提供商,以便在尝试设置或管理他们的智能家居设备时支持与设备相关的问题。运营商负责客户的差,因为他们的客户对差的设备和应用程序性能,因为他们认为设备,应用程序和互联网服务作为整体宽带体验的一部分。这归结为消费者经常不区分Wi-Fi互联网- 尽管有许多消费者的现实,但许多消费者独立于其服务提供商购买他们的Wi-Fi设备。

虽然可能很难看到以超越他们建立的挑战之外,但服务提供商实际上是一个独特的位置,以提供统一的智能家庭服务。

化挑战为机遇

由于宽带家庭路由器是任何用户的标准设备,它作为家庭连接和网络安全的中心点。这意味着服务提供商可以作为一个集中式的服务中心,用一个单点来管理其他服务,用于计费和客户支持,从而为最终用户简化复杂的环境,从而提高用户体验。

此外,服务提供商具有用于安装和故障排除的技术专业知识 - 通常超过消费电子设备制造商本身 - 除了消费者的互联网连接之外,它们还有直接接触到消费者家庭网络。

虽然挑战,Wi-Fi连接和智能家居的承诺为服务提供商提供了一个很好的机会,以提供高级服务,例如网络安全监控,IOT onboarding和支持,Wi-Fi质量管理或父母/内容控制由第三方服务自我品牌或促进。

货币化连接家庭:比赛正在开启

虽然为消费者提供更好的经验的好处是明确的,但服务提供商如何在规划前方的同时,服务提供商可以如此经济实惠的方式。连接家庭的旅程需要服务提供商需要多个路径,并且涉及使用正确技术的组合,使右宽带生态系统能够提供符合或超过客户期望的敏捷性的服务。如果这还不够,他们也必须尽可能地效仿这一点。

然而,这不仅仅是感受热消耗电子制造商的服务提供商正在建立自己的专有产品 - 甚至是标准化系统的预先标准版本 - 以捕获所连接的房屋的所有权。虽然这是可以理解的,但是,鉴于通过将连接的房屋中的承诺产生的大规模压力,采用这种系统具有可能导致发育不良生态系统的可能性。在这种情况下,服务提供商将依赖于非常有限,甚至是垂直的生态系统。

这些技术的安全性一直是人们关注的问题。如今市场上的许多智能设备、家庭网关和Wi-Fi产品都存在严重的安全缺陷,这些缺陷正成为恶意攻击者的目标,并使服务提供商暴露在危险之中。

没有互操作性的基础在美国,这些系统往往与服务供应商的现有设备不兼容。服务供应商不仅在其客户场所设备的安装基础上进行了大量投资,而且还在其运营支持系统和业务支持系统上进行了大量投资,这些系统管理其网络和用户的基础设施和运营。如果他们想在不破坏银行的前提下占领互联家庭市场,关键是他们能够在转型过程中无缝迁移或进化这些系统。

此外,随着Wi-Fi和全屋连接技术,以及智能家居和物联网技术的不断发展,将互联家庭货币化的挑战和机遇也在不断增加。这就是为什么在寻找系统时,服务提供者要提前考虑,并选择符合未来验证标准的系统是至关重要的。

一个策略 - 宽带论坛的USP - 在其他方面提供了一个全面的长期选项,以平衡客户和服务提供商的需求。和USP,创造为演变TR-069.,它使用投资服务提供商在已存在的超过10亿宽带安装中进行。

在连接家庭的尖端上

旨在解决这些问题,服务提供商和管理设备制造商已经聚集在一起开发USP,也称为宽带论坛标准TR-369。作为TR-069的自然演进,USP解决了连接设备的爆炸,提供了统一的常用方法来部署,控制和管理Wi-Fi,启用应用程序的网关,智能家庭和IOT设备等。

USP提供了服务提供商和消费电子制造商管理连接设备、进行软件升级、应用关键安全补丁和板载新设备所需的灵活性、安全性和可伸缩性,满足了现在和未来连接家庭的需求。

加速这一旅程,宽带论坛已开发出一个新的开源代理,以方便快速推向连接的房屋服务。开放宽带USP代理(OB-USP-Agent)为供应商提供了一个代码库,它们可以集成到其设备中或用作参考实现。OB-USP-Agent有助于USP部署,并使基于USP的技术的更快地推向市场。此外,作为基于标准的选项,OB-USP-Agent为服务提供商提供了大规模部署的信心,从而消除了供应商锁定的风险。

通过将基于标准的最佳部署与最新的软件开发相结合,OB-USP-Agent通过提供整个宽带行业可以利用和受益的系统来开辟连接家庭的可能性。此外,服务提供商将拥有各种工具,以提供未来证明的关联家庭体验,不仅会增强消费者的日常生活,而且还会创造额外的收入流。

USP也给提供他们所需要的边缘与过度竞争服务,打开门新的用例,如无线网络管理,网络安全,家长控制,家庭安全,家庭自动化和其他服务,可以使系统的USP代理和控制器。服务提供商还可以通过开发智能手机应用程序来提供更好的客户体验,这些应用程序充当USP控制器,允许终端用户对自己的网络进行故障排除,从而大大减少支持电话,并为数据收集提供一个辅助渠道。

面对未来的头部

虽然现在存在其他选择符合服务提供商的短期需求,但这些技术缺乏提供未来的系统,以实现明天的连锁酒店的承诺。

无论服务提供商面临的挑战,如降低成本,改善客户支持或将自己区定为消费者,专门设计并开发,作为救主,可以满足这些艰难的挑战和授权网络服务提供商,应用提供商和消费电子制造商相似在连接的家庭年龄。

USP为成功掌握连接的房屋提供平台。在武装服务提供商中,通过为他们提供高枕无忧,以有效地解决未来头部的挑战,他们可以满足今天关联用户的需求,明天。

想了解更多关于宽带论坛对互联家庭和USP角色的看法的信息和视频,点击这里

要开始使用USP作为一种标准化协议来管理、监控、更新和控制连接的设备、服务和家庭网络,访问这里

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