陈洁玮- Fotolia
制造商构建了对联网家庭设备的支持
想要推销物联网设备的企业是有潜力的，但他们必须小心对待隐私和透明度方面的担忧。
联网家庭设备市场正在迅速增长，为制造商和服务提供商提供了一个重大的新商机。但在加州帕洛阿尔托举行的物联网数据分析与可视化会议上，发言人表示，企业需要避免常见的陷阱，以利用这个新兴市场。
数据隐私是首要考虑因素之一企业需要集中精力。家庭安全公司ADT负责政府事务的副总裁兼首席隐私官Paul Plofchan说，在分析客户数据时，透明度至关重要。
ADT目前正在开发一系列基于其家庭安全产品的互联家庭产品。客户可以做的事情，如锁和解锁门，开灯，并查看视频安全摄像头远程监控录像。与物联网设备相关的任务也可以实现自动化。
与消费者保持一致
这样的任务必然要求ADT代表其客户保存非常私人的信息。Plofchan表示，这使得ADT的诚信行为和帮助客户了解ADT如何使用数据变得非常重要。他发起了一项重写计划公司的隐私政策并更清楚地说明ADT不会与第三方共享数据。
“我们只是明确声明，我们不会出售你的数据，”Plofchan说。
ADT还在销售和市场营销方面做大量的数据分析。例如，它的算法可以根据客户声明的需求将新客户与产品匹配起来。它也寻找机会，客户可以根据安装的安全系统类型，从他们的家庭保险供应商获得折扣。
Plofchan表示，这些客户数据的使用往往会很成功，因为它们将个人数据与现有客户的匿名数据集进行比较，个人身份信息被泄露的风险很小。此外，他们为客户提供价值。
确保客户理解其价值
Belkin International产品副总裁彼得·泰勒(Peter Taylor)说，让用户清楚地了解联网家庭设备的价值定位，是让消费者接受要求他们交出个人数据的联网设备的最大关键。该公司正大举进军家庭自动化领域，提供联网的电灯开关、电源插座和安全摄像头等产品。但随着贝尔金推出这些产品，这些产品通常会向公司报告使用数据，产品设计师们正努力记住客户不同的隐私偏好。
例如，泰勒说，早期的采访者可能更有可能放弃个人信息，因为他们对新产品的功能感到兴奋。但更典型的大众市场消费者可能会更加谨慎。证明数据的收集和分析可以改善产品的功能或解决客户的痛点，可以帮助带来更多的犹豫。目前，该公司会分析客户如何使用他们的联网产品，并在客户没有有效使用产品功能时发送电子邮件提醒。有些人可能会认为这是一种侵犯隐私的行为，但泰勒说，大多数客户都看到了充分利用联网家庭设备的价值。
“这一切都是为了让用户探索这项技术能做什么，”他说。“总体上分析行为模式感觉是一件相当无害的事情。”
不要试图每时每刻无处不在
松下负责产品战略和创新的执行董事哈坎·科斯特彭(Hakan Kostepen)说，在该公司继续在更多地方推出更多联网设备之际，保持低调很重要。他说，他和他的团队从苹果和谷歌等无所不在的公司的几个失误中观察到，人们不喜欢看到品牌产品集中于收集他们所有的数据。当同一家公司收集和分析他们的电子邮件、音乐收听和网页浏览数据时，他们可能会感到不舒服。
因此，随着松下越来越多地涉足飞行娱乐系统和联网汽车设备，比如信息娱乐和显示系统在美国，它试图保持相对的低调。Kostepen说，对客户来说，重要的是活动的背景，而不是提供显示器或物联网设备的公司的品牌。该公司可以从这些设备收集汇总数据，分析它们是如何使用的，同时避开一个公司触及消费者生活的许多领域这一令人毛骨悚然的因素。
Kostepen说:“没有人喜欢总是把所有东西联系在一起的品牌。
