通过自动化过程和结果来提高客户体验

数字化进展

为什么企业没有对成功数字化的预计进展有几种可能的理论。涉及创新技术的选择数量不堪重负？项目不切实际的目标？一些IT供应商鼓励的信念，数字化需要高成本，高风险的RIP-and-Replace部署？虽然有价值的考虑因素，但这些是症状，而不是原因。缺乏有效数字化缺乏进展的原因是，结果企业正在努力与核心业务目的无关。

目标孤立的数字化项目所提供的价值有限，在项目完成后不久就很容易被不可避免的业务成本所吸收。这些短期的增强使ROI难以证明，并且使项目在高层审查下变得非常脆弱。

为了加速组织的数字化，需要一种新的方法。尽管颠覆性策略可能对当前的商业模式构成威胁，但当这些项目被正确执行时，它们不仅能带来积极的ROI和效率收益，而且提供了探索新事物的机会收入流和商业模式。通过优先考虑组织的核心目标，可以识别与明确定义的结果对齐的有形业务价值，以及降低成本的机会。

数字化协作

在某些方面，IT行业通过提供了新技术，在面临的新技术出现前瞻性思维和创新，如人工智能和增强现实，这不会为客户提供有形价值。由于需要大量投资和对日常业务的大规模中断而导致疲弱的ROI具有弱ROI的主张也浪费了有价值的时间和金钱。因此，这种混乱为企业创造了建立可行，可交付和未来的数字化战略的挑战。此外，如果焦点从单一，过程导向的目标中取得了进展，那么这种混乱将只会继续并且IOT技术的看法将恶化。

通过专注于组织的主要目标的业务范围的合作，可以实现数字化的真正潜力。没有这个结果导向方法在未能添加到未能加入一致策略的数字化项目上，组织将无法利用使用现有基础架构来推动业务价值的机会来推动业务价值的数字化项目。

考虑在整个供应链的制冷资产上部署物联网层，以监测和管理温度。一项以过程为基础的战略将优先提高效率，并可能利用快速制冷监测和控制系统，以及能源关税，以降低成本和能源消耗。然而，将物联网项目限制在一个单一的节能倡议可能无法证明持续对管理有利的全部潜力。

通过与多个团队合作，例如食品安全和合规，维护和商品，该技术的范围可能会大幅增加。来自制冷资产的实时数据可以用商品化数据来实现，以自动化温度并与案例内的特定产品类型相关。通过生产的产生在最佳温度下，保质期会改善，浪费将减少，由于美学和可用性，甚至可能会增加篮子尺寸。在另一个例子中，可以使用对冷藏资产性能的实时监控来为维护生产力提供信息，从无功转向预测制度，再次提高资产可用性和性能，因此，产品质量和客户体验。

现在，通过单一物联网部署，就有了多个减少浪费、提高生产率和增加销售额的机会，远远超过了增加能源成本，并使用用于能源管理的相同现有资产和数据。

可持续的数字化战略

为了迈向未来的防伪，战略实现，企业必须考虑数字化如何应对更广泛的组织成果，包括对客户经验的影响，可持续性要求和宏观经济影响。多个团队的合作是实现这一团队的关键，因为该项目的信心由于更强大的商业案例和长期向项目的业务承诺而增长。

放弃专注使用传统基础设施为众多企业提供了机会。数字化可以快速实现，没有中断并且以显着降低的速度。通过使用经过验证和可扩展技术，减少风险并迅速提供投资回报，提供释放可释放额外技术进步的价值的机会。此外，通过结果导演的方法，数字化获得了进一步推动投资所需的企业可信度，并创造强大，一致，可持续的交叉业务战略。

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